Unser Team kontaktieren
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell per E‑Mail, Live‑Chat oder Telefon. Wir unterstützen bei Verifizierungen, Ein‑ und Auszahlungen sowie bei allen Konto‑ oder Spielanfragen und bemühen uns um rasche, praktische Lösungen. Der Live‑Chat ist rund um die Uhr erreichbar, E‑Mails werden zeitnah bearbeitet. Ihr Anliegen behandeln wir vertraulich und sicher. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (24/7 Live‑Chat und E‑Mail; Hilfe bei Verifizierung, Auszahlungen, Kontostörungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu AGB, Aktionen, Website, Presse und Kooperationen) |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Trackingprobleme, Provisionsabrechnung, Marketingunterstützung) |
| Zahlungsfragen | [email protected] (Einzahlungsoptionen, Auszahlungen, Limits, Gebührenfragen und Dokumentenprüfung) |
| Telefon | +49 30 2764 8912 (Telefonische Beratung Mo‑So, 09:00-22:00; Rückrufservice möglich) |
| Sicherheitsabteilung | [email protected] (Verdacht auf Betrug, Sperren, Sicherheitsprüfungen) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder wenn Unterlagen nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Fügen Sie relevante Dokumente oder Nachweise als Anhang bei, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen und Verzögerungen vermeiden können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Nachricht, komplexe Fälle wie Prüfungen von Auszahlungen, Identitätsprüfungen oder laufende Untersuchungen können jedoch mehr Zeit benötigen. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall und benötigten Nachweisen ab; wir informieren Sie über den Fortschritt, sobald weitere Schritte erforderlich sind.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns kurz mit, was gut funktioniert und wo Sie Verbesserungsbedarf sehen. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Angebote, Funktionen und Nutzerführung ein, damit Ihr Spielerlebnis stetig besser, sicherer und übersichtlicher wird.